疫情時期，減少人員接觸，是确保燃氣公司員工和🔱用戶雙向🔅安全的重要措施。對已經安裝使用陝西大唐燃氣安全自閉閥的☂️燃氣企業來說，利用自閉閥強大的自檢🔱功能，可以一定程度地做到非接觸客服，用戶也可以足不出戶地解決問題。

問題一：竈具打不着火怎麼辦？

用戶打不着火，自閉閥關閉，通常是兩個原因：洩漏和停氣🈲，應當先檢查有無洩漏，以确保安全..。方法是：

（1）關閉竈具，拉起紅色提鈕到頂點（見圖①）。注意小閥門手柄🔞應打開（橫着為關，順着為開）。

（2）觀察10秒（相當于軟管長度1.5米，按GB16410《家用燃氣竈具》規定的0.55L/h洩♋漏🐅量，如果軟管超過1.5米可适當延長觀察5-10秒）。

a、如紅色提鈕吸回（見圖②），說明竈具、軟管或接頭有洩漏、鼠咬、破損、連接松動等安全隐患，提醒用戶重點檢查或更🌍換軟管，更換後✂️須按上述步驟自檢。法律規定更換軟管是用戶自己的責任，同時規定燃氣🌐公司應指導用戶安全用氣。

b、如紅色提鈕沒有吸回（見圖①），說明軟管、竈具不漏氣，打不着🈚火可能是竈具、燃氣表的問題。

問題二：如何用自閉閥檢查竈具？

（1）延續上述方法觀察10秒提鈕未吸回，點火，仍未吸回，說明♋竈具㊙️電池沒電，請用戶自己換上電池即可；點☎️火後吸回♻️的（狀态從圖①變💋為圖②），說明竈具氣路、電路正常。

（2）自閉閥是開啟狀态（見圖③，紅色提鈕略高于黃色限位提鈕👣），用戶打不着火，說明竈具電池欠電，請用戶更換電池。

問題三：如何用自閉閥判斷燃氣表欠費或電池欠電?

從自閉閥客服統計數據來看，90%以上報修與燃氣表有關。通常有以下可能：

(1) 燃氣表欠費;(2) 燃氣表電池欠電。可通過自閉閥判斷：a、自閉閥自動🌍關閉後，打開自閉閥(提拉黃色限位提鈕)，如紅色提鈕沒有回吸(見圖③)，說明管道内有氣，燃氣表不欠費，電池也有電。b、如提鈕吸回(見圖④)，說明燃✊氣表欠費🛀🏻或電池欠電。請用戶插卡檢查，購氣或更換電池。

問題四：還有什麼問題與自閉閥關閉有關？

自閉閥對供氣輸配系統具有自動檢測作用，下列問題也可🔆導緻自閉閥關閉：

（1） 停氣；

（2） 第三方挖斷供氣管道；

（3） 安裝報警器電磁閥（又叫緊急切斷閥）的用戶，電磁閥🔴關閉；

（4） 燃氣表或表前閥有“自鎖”功能的，用戶外出關閉後🧑🏾‍🤝‍🧑🏼無法自行打開用氣。